Bonjour, si c'est du froid ventilé, il faut vider le congélateur, et l'éteindre 48h !

Bonjour, ça m'est déjà arrivé. Le problème venait d'un mauvais contact du joint de la porte. Le problème a été réglé en le chauffant au sèche-cheveux pour qu'il vienne bien se plaquer sur le congélateur.

Personnellement j'ai ce congélateur depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu ce problème. Je le vide et le decongele 1 fois par an, juste pour faire un petit nettoyage.

Le gel est souvent dû au joint qui ne permet plus l'air de ne pas rentrer.

Vider entièrement le congélateur en prenant soin de bien nettoyer/vérifier les joints, éteindre l'appareil 48h. Le remettre en fonctionnement à vide pour vérifier son fonctionnement. Si le problème persiste peut être SAV. Attention aussi aux conditions d'entreposage de l'appareil notamment lors d'épisodes de temps froid ou temps chaud.