Bonjour, si vous avez le frigo depuis longtemps et que vous avez rien changé il y a pas de raison que les aliments soient moins froid sauf une panne. Les parois latérales du frigo sont chaudes c'est normal car c'est comme ça que fonctionne ce type de frigo ( et non derrière car si vous regardez vous ne verrez pas la grille et le moteur).
mon conseil, débrancher le frigo et rebranché le après 5 mn , ça peut remettre le programme à zéro. Après mettre un thermomètre dans le frigo et contrôler la température. Si c'est pas bon, demande de dépannage. Attention au aliment conserve dans le frigo et le congélateur car si la conservation a été mauvaise vous risquez une intoxication