ma tv s'eteint toute seul reste que le son

Le 24 octobre 2022 à 12:38

bonjour j'ai une tv Thomson 123 cm 49UD6596 depuis quelque Temp elle s'éteint écran noir avec toujours le son distingue des image obliger de la rallumer avec la télécommande mais elle s'éteint plusieurs fois dans la journée on ma dit de télécharger un logiciel sur une clef USB mais je ne sais pas le quel et ou le trouver merci de vos réponse

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Alain Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 28 octobre 2022 à 11:53
Bonjour, Au vu de ce que vous décrivez, il semblerait qu'une barre de LED soit défectueuse. Nous vous invitons donc à déposer votre TV en comptoir SAV. Cordialement.
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