Hélas, ces TV, sont une usine à Gaz. Vous pouvez essayer de réinitialiser. Mais je n'ai pas la solution sans accéder aux paramètres. Essayez d'appuyer sur marche et sur le son mini, comme pour un téléphone mais aucune certitude. En revanche, vous pouvez tenter de les contacter via TCL France SAV. Ils doivent avoir des techniciens en mesure de vous répondre. Ça ne coûte rien d'essayer. Essayez également le SAV Darty même si ça n'est plus sous garantie.