Si je comprends bien, il y a du fil des deux cotés mais la tension est pas suffisante du coté de la cannette. Pour ça il faut sortir la boite à canette et serrer un peu plus la vis sur le coté. Vous pouvez faire le test: mettre la canette avec le fil dans sa petite boite, prendre le bout du fil enfilé normalement et "lancer" la boite au bout du fil vers le sol. Elle doit descendre de 15-30 cm et être retenue par le frein. Il suffit de trouver la tension qui va bien. :)

je ne suis pas super expérimentée mais en générale quand le fil du dessus du tissus ne tient que par quelques points c'est qu'il n'y a plus de fil dans la canette en dessous ... de ce fait les points de dessus ne tiennent pas

Il faudrait revoir l enfilage je pense que ça vient de la ça m est déjà arrivé et j ai refait l enfilage