Merci à tous les deux. C'est la réponse de Bach qui convient à mon casque et ça marche!

Cette fiche est constituée de 2 parties. Une pour le positif, l'autre pour le négatif. Si le contact est assuré lors de son insertion, cela suffit pour apporter l'alimentation à la base, et donc la base sera opérationnelle, si c'est le cas, il est inutile de vouloir forcer pour insérer la fiche jusqu'en butée. En revanche, si la fiche est en butée, et que l'alimentation de la base ne se fait pas, alors amener la base au SAV pour changer la connectique.