Bonjour goet,

merci pour le retour.

J'ai fini par trouver l'origine du problème : mon imprimante n'était plus l'imprimante par défaut !

je pense (hypothèse, mais pas de certitudes) que cela est dû au système de mise à jour automatique (windows), mais auparavant cela n'était jamais arrivé, d'où mes interrogations sur les cartouches.

Cordialement

Bonjour, Les cartouches contiennent des puces qui lorsqu'elle ont atteint un certain niveau vous signalent d'abord qu'elles vont être vides, puis vides. D'habitude l'imprimante se bloque tant que vous n'avez pas changé la ou les cartouches en question. Si vous utilisez des cartouches génériques en remplacement, il se peut que leur puce ne soit pas reconnue, donc toujours blocage. Il arrive aussi que si on utilise des cartouches de la marque et des génériques, ça bloque. Quant au message d'erreur, d'habitude il vous dit ce qui ne va pas, sinon il y a un code d'erreur qui doit se trouver à la fin du mode d'emploi. Sachez aussi, que sur la gauche des cartouches, il y un récupérateur de poudre d'encre, que l'on peut extraire après avoir retiré toutes les cartouches, et vider en le renversant et en le tapotant. Attention ça met de la poudre d'ancre partout. S'il est trop plein, l'imprimante se bloque aussi.