j' ai déjà eu ce problème que j'ai solutionné en ouvrant et refermant simplement le capot arrière. Il est bon de vérifier si un document n'est pas bloqué dans les rouleaux visible lors de l'ouverture du capot arrière. Cordialement

Bien vérifier les capots arrière avant et avez-vous essayé d'éteindre l'imprimante et la rallumer?

Bonjour, Je n'ai pas encore connu ce genre de soucis. Toutefois vérifier que toute les résidus du bourrage ont été enlevés. Cordialement

Je n'ai pas de réponse à votre question. Ce que je peux dire, c'est qu'après avoir acheté deux imprimantes Samsung qui sont tombées en panne au bout de 3 ou 4 ans, j'ai décidé d'en acheter une neuve d'une autre marque.

bonjour, je n'ai pas eu ce problème sinon quand une feuille restait coiincée, j'ouvrais donc les deux capots, devant et derrière et ça a toujours fonctionné! Bon courage

De meme je n'ai pas encore ce proleme Slts jpw

Bonsoir à tous, en fait, j'ai trouvé le micro-contacteur qui se trouve en bas et à gauche de la trappe arrière et qui est déclenché par une pointe en plastique situé sur la porte. J'ai démonté le panneau arrière et le panneau latéral gauche de l'imprimante, dévissé la plaque électronique, déconnecté le contacteur, testé son fonctionnement qui était OK et rebranché le contacteur sur la plaque électronique. Curieusement, quand j'ai enfoncé une allumette dans le logement du connecteur, j'ai entendu, après le clic de ce contacteur, un autre clic côté carte mère et tout est rentré dans l'ordre. Plus de message d'erreur et tout est rentré dans l'ordre. Merci encore pour l'intérêt porté à ma question. Cordialement