Bonjour, avez-vous bien vidé votre réservoir de "toner". Il est situé à gauche encore faut-il enlever toutes les cartouches, ensuite tirer sur un petit, très petit bac "invisible" que vous remarquerez grâce aux couleurs. ATTENTION à l'intérieur se trouve le résidu du toner ... je dis ATTENTION car c'est très volatile ... une sorte de poudre, sans précaution = vous imaginez ? J'espère vous avoir aidé(e). Bon dimanche

Bonjour , J'ignore si vous avez entrenu votre imprimante mais beaucoup de composants sont à changer à 20000 copies. Il y a un site qui vous aidera pour les changer vous mêmes. Ce que j'ai fait. Cordialement

Bonjour, J’ai eu ce problème avec mon imprimante, j’ai cherché un bon moment et j’ai fini par changer la cartouche couleur et tout est disparu. Cdt