Bonjour, je pense que vous parlez de la boite à produits s'il de l'eau je suppose que l'eau se situe dans la partie assouplissant et donc il reste un peu d'eau c'est souvent le cas. En revanche si le bac est plein c'est qu'il y a un problème. Avant de contacter le SAV vérifiez que votre débit est correct, (robinet ouvert à fond, tuyau d'arrivée d'eau non plié à l'arrière du lave-linge, filtres d'entrée d'eau propre) si après ces vérifications vous ne constatez aucune anomalie, appelez le service après-vente. Cordialement