Bonjour, j'ai rencontré le même problème que vous et malheureusement j'ai été obligée de changer de machine. Il s'agit de l'axe de rotation du tambour qui s'est cassé. C'est le défaut de toutes les Samsung. L'axe est trop fragile et ne supporte pas les 1200 tours minutes de l'essorage. J'ai essayé de faire intervenir un réparateur mais cela coute plus cher qu'un autre appareil (dixit le réparateur). J'ai qu'en même chercher. Il faudrait que vous achetiez une cuve ou une nouvelle demi-cuve pour pouvoir réutiliser votre engin. Mais cela coute plus de 200 € sans compter la main d'oeuvre....et puis, il faut trouver cette pièce détachée. Bon courage.

Une utilisatrice qui est déjà passée par là.

Bonjour, je ne vois pas quoi répondre n'ayant pas eu ce genre de problème !

Désolée