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En fonction des problèmes que vous rencontrez avec votre smartphone Samsung, il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone afin de partir sur de nouvelles bases saines. Mais saviez-vous qu'il existe différents types de réinitialisation ? A travers ce tuto vidéo, nous vous montrons comment régler les problèmes de wifi, de bluetooth ou autres bugs. Attention, certaines solutions entraînent la perte irrémédiable de vos données.

Nous vous présentons des solutions pour venir à bout des problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre Smart TV. Que vous possédiez un téléviseur LED, OLED, QLED, LCD, dotés des fonctions 3D, 4K ou même 8K, il est fort à parier qu’il soit en mesure de télécharger des applications telles que Netflix, Disney + et consorts. C’est tout l’intérêt d'une Smart TV : pouvoir accéder à internet et à des applications pour faire bien plus que simplement "regarder la télé". Il se peut néanmoins qu’à cause de certains aléas, vous ne soyez plus en mesure de profiter des avantages de votre smart TV et que seules les fonctions basiques de la télévision soient fonctionnelles. Avec les téléviseurs connectés, les problèmes relatifs aux fonctions intelligentes sont souvent dus au réseau internet, à un dysfonctionnement logiciel ou à une défaillance interne du téléviseur. Voici des pistes qui peuvent vous aider à trouver une solution pour les problèmes rencontrés. Problèmes de réseau Une connexion internet stable est nécessaire à une bonne utilisation sur une Smart TV. Comptez environ 10 Mbits/s pour regarder un contenu streaming en HD voire 25 Mbits/s pour le visionnage en Ultra HD. Difficultés de réception réseau au niveau du téléviseur Essayer un autre réseauSi votre téléviseur est capable d’identifier les réseaux wifi alentours, c’est bon signe. Dans la liste qui s’affiche, sélectionnez votre réseau domestique. Si la connexion n’aboutit pas, mettez votre smartphone en partage de connexion pour que grâce aux données mobiles, il génère un réseau wifi temporaire. Si vous parvenez à vous connecter à internet grâce à la connexion générée par votre téléphone, c’est que le téléviseur n’est pas en cause mais que la connexion entre votre box internet et le téléviseur rencontre un obstacle. Changer le protocole de cryptageDans certains cas isolés, il peut arriver que le protocole de sécurité employé par votre box internet pose problème. Avant tout, il faut se renseigner quant au protocole utilisé. C’est une information que vous pouvez retrouver directement sur l’étiquette d’identification de votre boitier internet ou en ligne depuis votre espace client. Changer le protocole de cryptage en WPA ou WPA2 peut venir à bout du problème. Changer de fréquenceUne des causes de problèmes de connexion avec votre Smart TV peut être la fréquence wifi diffusée par la box. De manière générale, votre box internet est quasi-systématiquement paramétrée votre fonctionner avec la bande de fréquence 2,4 GHz. C’est la longueur d’ondes la plus courante pour les réseaux wifi ce qui en fait aussi la bande la plus saturée. Pour contourner cela, il est souvent proposé de basculer sur la bande de fréquence 5 GHz pour profiter d’un réseau moins congestionné et de meilleurs débits. Cette solution présente néanmoins quelques inconvénients dont celui de ne pas être pris en charge par tous les appareils. Par conséquent, si votre téléviseur intelligent est plutôt ancien et que vous avez basculé de la fréquence 2,4 GHz à la fréquence 5 GHz, il vous faudra à présent faire l’inverse et repasser aux 2,4 GHz. Changer de mode de connexionSi le réseau wifi n’est pas stable, la solution toute trouvée consiste à connecter votre box internet à votre téléviseur en passant par un câble Ethernet (RJ45). Le fait d’avoir recours à une connexion filaire permet plus de débit, moins de latence et cela "libère" du wifi pour vos autres appareils. Si la configuration de votre domicile ne permet pas à votre box internet de communiquer avec votre téléviseur, il serait judicieux d’envisager le recours à un boitier CPL. Celui-ci va se servir du courant électrique de votre habitation pour faire transiter le réseau internet. Difficultés de réception au niveau global Vous pouvez rencontrer des difficultés avec plusieurs appareils électroniques de votre domicile. Dans ce cas voici ce qu’il convient de faire. Redémarrer la box internetComme tout appareil électronique qui reste allumé en permanence, votre box internet peut à terme rencontrer quelques soucis qui s’avèrent plus ou moins graves. Un redémarrage permet en quelques sortes de remettre les pendules à l’heure pour que tout puisse rentrer dans l’ordre. Problème logiciel Lorsque la connexion réseau n’est pas en cause, le problème peut provenir d’un bug logiciel. Il existe des actions permettant de réparer ces petites anomalies. Vider les caches Les caches sont des fichiers informatiques qui permettent à un appareil de charger plus rapidement une page internet ou une application. Par exemple si vous utilisez régulièrement une application, le logo de cette application sera conservé dans le dossier cache afin de ne pas avoir à "re-télécharger" le logo à chaque ouverture. Au lieu de cela, le logo téléchargé au préalable et maintenu dans le dossier cache sera affiché, car cela nécessite moins de temps et de ressources. Il arrive néanmoins qu’à mesure que le fichier cache se remplisse, des erreurs aient lieu et bloquent l’utilisation. La solution est donc de vider le cache de l’application qui ne fonctionne pas. Samsung, Sony, LG, Thomson, Proline, Panasonic et les autres marques ont des manières de faire différentes. Référez-vous à la notice de votre appareil pour savoir comment procéder. Réinstaller l’appli qui bug Si l’appli que vous souhaitez lancer ne répond pas et que le vidage du cache n’a pas suffi, il convient de réinstaller l’application. Pour ce faire, désinstallez l’application puis accédez à la plateforme de téléchargement pour installer à nouveau l’application dont il est question. Cela peut aussi être l’occasion de faire du ménage et de désinstaller des applis dont vous ne vous servez pas. Redémarrer le téléviseur Lorsque vous "éteignez" votre télé, en réalité, vous ne faites que la mettre en veille et comme dit plus haut, tout appareil qui n’a pas de véritable "repos" peut finir par rencontrer des bugs. Réellement éteindre un téléviseur peut permettre de résoudre quelques plantages. Là encore les techniques varient selon les marques et les modèles mais en général il suffit d’appuyer pendant plusieurs secondes sur la touche Marche/Arrêt ou tout simplement de mettre le téléviseur en veille puis de le débrancher. Vérifier si le téléviseur est à jour Les mises à jour sont souvent faites de manière automatique mais il est parfois nécessaire de les installer manuellement. Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur, une mise à jour est sûrement déjà en préparation par le constructeur. Il faut néanmoins faire preuve de patience car les délais sont variables. Veillez toutefois à ce que votre téléviseur possède la dernière version disponible car si ce n’est pas le cas, c’est un facteur qui peut influer sur la manière dont les applications se comportent. Problème matériel Si le problème n’est toujours pas résolu, il peut s’agir d’un problème matériel auquel cas, il faut envisager des solutions plus radicales. Lancer un diagnostic auto Premièrement, si cette fonction est présente sur votre appareil, lancez un diagnostic afin de déterminer l’éventuelle source du problème. Pour cela il faudra vous rendre dans le menu de votre téléviseur et probablement accéder aux paramètres avancés ou à la section Aide/Support. Réinitialiser le téléviseur La réinitialisation de votre Smart TV aura pour conséquence d’effacer toute sa mémoire interne. Par conséquent vous perdrez tout ce qu’il y a dessus y compris les chaînes, les préférences d’affichage et de son, les réseaux wifi auxquels le téléviseur était connecté, les applications et leurs comptes etc. Il faudra ensuite tout reconfigurer. Pour réinitialiser votre télé, consultez les explications fournies dans le manuel utilisateur. Passer par une box ou un boitier externe Si malgré une réinstallation complète de votre téléviseur intelligent vous ne parvenez toujours pas à utiliser des applications, une alternative à l’achat d’un nouveau téléviseur est d’opter pour un Chromecast, une passerelle multimédia Apple TV ou tout autre boîtier multimédia qui vous permet de télécharger des applications depuis n’importe quel téléviseur doté d’une entrée HDMI. En fonction de la box internet que vous possédez, vous pouvez même accéder aux mêmes contenus que sur votre Smart TV. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d’accès internet pour en savoir plus.

Vous venez de vous offrir une nouvelle télévision OLED pour remplacer votre ancienne TV LCD ? Voici quelques conseils pour prolonger la durée de vie de votre nouveau téléviseur. Bien utiliser son écran OLED Les modèles OLED sont sensibles Les téléviseurs OLED sont sensibles aux marquages de dalle s’ils sont mal utilisés. C’est-à-dire qu’une image peut rester gravée, incrustée ou marquée sur votre écran et faire apparaître des tâches résiduelles claires ou foncées. Vous pouvez même voir comme imprimé sur votre panneau OLED un spot sombre ou un halo de lumière comme des taches de Mura ou une image fantôme. Evitez d’afficher trop longtemps des images Voici la première solution qui intervient avant même l'apparition du problème : évitez d’afficher trop longtemps des images fixes, logo ou jeux. Attention aux reflets du soleil qui peuvent laisser un marquage indélébile comme une trace plus claire ou plus foncée sur votre écran de télé à cause des rayons ultraviolets. Les écrans à technologie OLED sont sensibles aux rayons UV. La compensation Les OLED ont besoin d’un nettoyage appelé « compensation » après utilisation. Ce nettoyage consiste à retirer toute la rémanence de l'écran (les images incrustées) après une utilisation supérieure à 4 heures par une simple mise en veille pendant 30 minutes sans débrancher la prise secteur. Cette étape est indispensable pour prolonger la durée de vie de votre appareil et ainsi éviter les images fantômes persistantes qui vont créer une différence de luminosité ou des auréoles de lumière sur votre image. Le mode magasin Si vous constatez lors de l’allumage qu’il reste sur un écran noir prolongé, votre téléviseur est peut-être configuré en mode « MAGASIN ». Dans ce mode, la compensation peut se faire à la sortie de veille si le secteur a été coupé. Dans ce cas précis ne touchez à rien, ne le débranchez pas, et ne touchez pas non plus à la télécommande pour passer cette étape. Attendez tranquillement qu’il démarre. Après le démarrage, vous pouvez modifier le réglage dans le menu et le configurer en mode « DOMICILE ». Ce fonctionnement est normal. La compensation automatique Lorsque votre télévision aura fonctionné pendant une longue durée (environ 2000 heures) une compensation est réalisée automatiquement à la mise en veille du produit. Elle va durer environ 60 minutes et elle peut faire s’afficher sur l’écran une fine ligne horizontale, alors que votre appareil est en veille. Cela est tout à fait normal et il suffit d’attendre la fin de la procédure sans débrancher son televiseur pour que tout revienne dans l'ordre. Les protections développées par les constructeurs Les systèmes invisibles Les télés sont maintenant équipées de systèmes électroniques afin d’éviter toutes traces de rémanence. Décalage des pixels par intermittenceUn algorithme décale l’image de quelques millimètres de temps en temps pour éviter que l’image soit toujours affichée au même endroit. Ce procédé est actif sur toutes les sources. Ce déplacement qui se traduit par une fine ligne sur le bord de l’écran peut faire croire à un problème du téléviseur mais ce phénomène est normal et sert à protéger la dalle des images statiques. L'économiseur d'écranEconomiseur d’écran qui s’active seul sur les images fixes de plus de deux minutes. Ensuite une image en fondu apparaît à la place. Détecteur d’image statiqueDétecteur d’image statique qui baisse le contraste au bout de 1 minute. Ce système est particulièrement efficace pour les chaînes avec des logos permanents, comme les chaînes d'infos. Informations Tous les téléviseurs OLED sont équipés d’un compteur interne qui calcule le nombre d'heures de fonctionnement ainsi que toutes les phases de compensations. Si la dalle est marquée, le constructeur va accéder à ce compteur et va en déduire si la TV OLED a bien été utilisée en calculant le ratio entre les heures de fonctionnement et le nombre de compensations. Dans le cas où les compensations n’ont pas été effectuées correctement, la garantie peut ne pas s’appliquer et la dalle neuve vous sera facturée, même pour un appareil sous garantie. Un conseil n’oubliez pas de lire la notice d’utilisation de votre appareil.