Bonjour, cette télécommande est capricieuse et Samsung ose dire qu'elle peut rester en panne plusieurs heures et repartir ensuite !! Néanmoins, je vous conseille de la réinitialiser en enlevant les piles, puis en appuyant durant 5 secondes sur n'importe quelle touche pour éliminer toute électricité résiduelle et mémoire, et en replaçant les piles. Si le pb persiste, vous pouvez désappairer la télécommande du tv en appuyant simultanément sur les touches "return" et "guide", puis réappairer la télécommande en appuyant durant 4 secondes sur les touches "return" et "source" jusqu'au clignotement de la led On/Off du téléviseur. Notez que tant que la touche "voice" est activée, le pointeur est désactivé et que le pointeur se réactive lorsque la touche "voice" est relâchée. Samsung peut également prendre le contrôle à distance du téléviseur pour en vérifier les réglages tel 0148630000. En procédant par étape, vous devriez pouvoir solutionner votre problème. Salutations.

Malheureusement la mienne a fait pareil. Voir même ne fonctionne plus depuis les mise à jour : j’ai changé les pile rebooté rien a faire

Bonjour, si cela n'est pas déjà fait je vous conseil de bien nettoyer l'infrarouge de la télécommande et de vérifier la connexion dernier la tv. Dans le pire des cas, je débrancherais et réinitialiserais la TV;

Bonjour, J'ai eu le même soucis au début(2014 ou 2015),un appel au service client et trois jours après j'ai reçu une nouvelle télécommande et depuis aucun problème.

Bonjour c’est une technologie qui n’est pas très au point je rencontre moi aussi des soucis avec la télécommande.Mai c’est difficile de faire comprendre cela à des gros industriels.