Bonjour

il est possible que vous ayez fait une mise à jour Windows le plus simple est de désinstaller votre imprimante et vous réinstaller avec le cd d'origine

cordialement,

Bonjour,

Il semble y avoir 2 problèmes :

• Les hiéroglyphes : problème de communication entre l'imprimante et le PC. Vu que cela concerne plusieurs PC, le problème n'est pas coté PC ni coté driver. Comment l'imprimante est elle reliée au PC ? En wifi ou en câble Ethernet reliés à la box ou via direct wifi ? Essayer un des autres modes pour voir si le problème subsiste.
• La tache noire : c'est sans doute un problème de tambour - pour cela, vu que votre imprimante est sous garantie, la renvoyer en mettant un exemple d'impression défectueuse. Pour info, j'ai du changer le tambour hors garantie et il coute plus de 100 Euros (j'avais certaines couleurs pâles malgré des toners neufs).

Merci à vous.

Je l'ai réinstallée sur un nouvel ordinateur il y a quelques jours et j'ai les mêmes problèmes.

Je vais l'envoyer en SAV.

Encore merci pour vos conseils.

Bonjour, je vous conseille de l'envoyer en SAV. Personnellement j' ai eu une panne une semaine avant la fin de la garantie et samsung m'a réparé mon imprimante sans aucun frais.