Bonjour,

Pour bien commencer et diagnostiquer , le pb est il juste sur la numérisation depuis l'ordi ou il concerne la numérisation et les photocopies?

1- si juste scan : c'est un pb de driver sur votre ordi . mettre tous a jours et ne pas utiliser les driver windows. prendre les driver samsung.

ou le logiciel. testé avec un autre ou désinstallé et réinstallé.( pb avec mise à jours windows)

2 - si sa concerne les deux (scanne et photocopie): le scanner est décaler ou bloque. La pas de remède il faut passer par le sav .

cordialement

guillaume