Bonjour, malheureusement, nous n'avons pas eu cette problématique, assurez-vous qu'il n'y ai pas une feuille ou un petit bout de papier qui soit resté à l'intérieur, ce qui pourrait éventuellement faire ce type de symptôme. En générale, l'imprimante vous affiche un code erreur, avez-vous vérifier tout simplement la prise électrique derrière l'appareil. Si le problème persiste, vous devrez malheureusement la déposer en réparation. Bonne journée