Bonjour, tout d'abord il faut vérifier si le câble de liaison est bien positionné entre l'écran et le boitier, le niveau du volume sur la box free. Si vous n'avez toujours pas de son, il faut réinitialiser le Tv en laissent les réglages par défaut. Après cela il faudra contacter le SAV, le câble de liaison est peut-être endommagé. Bonne journée