Bonjour,

Pouvez-vous joindre une photo de votre imprimante capot ouvert assez proche du compartiment intérieur s'il vous plait ?

Concernant votre problème, est-ce le bras situé à droite qui reste bloqué ou bien parvenez-vous à commencer à fermer le capot mais celui-ci ne se referme pas entièrement ?

Bjr

rst ce que la cartouche tonte ou encre est bien insérer dans son logement ?

à vérifier et essayer de fermer à nouveau

cdlt