Bonjour,

Si vous êtes branché en ARC , vérifiez que la prise en question sur votre téléviseur est bien compatible ARC et pas simplement HDMI. Normalement, si c'est indiqué clairement à côté du connecteur. Le cordon hdmi doit être branché sur un connecteur ARC sur la télé et la barre de son. Ensuite, si tjrs pas de son, vous pouvez vous rendre dans les paramètres son de votre Tv. Il faut : - aller sur le "menu" de la TV - aller sur la rubrique "son" ou "audio" ; - désactiver la sortie "haut-parleurs TV" ou "TV" et activer la sortie "système audio" ou "home cinéma".

Si c'est un achat récent, elle est encore sous garantie néanmoins avant d'affirmer que c'est la barre il aurait fallu vérifier si ce n'est pas la source qui dysfonctionne. Envoyer de la musique via bluetooth ou allumer la console ou autre. En terme de qualité prix je suis de mon côté très satisfait de cet achat. Bonne journée.