bonjour, je ne peux vous répondre, mais au sujet de la panne, ma tab 2, très ancienne s'est comme ça arrêtée d'un seul coup, sans vouloir redémarrer je me suis donc précipitée pour acheter la tab A6; et sur le mini dépliant joint, était indiqué en cas d'arrêt, appuyer simultanément sur les touches marche/arrêt et volume, J'ai donc fait cette manipulation sur la tab 2, qui refonctionne à nouveau ! peut-être pourriez vous essayer sur la vôtre, cordialement