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Pb de connexion serveur (GT 10.1 WiFi)

Depuis qque temps (p.e. après une mauvaise manip!) je n'ai plus accès aux serveurs , j'ai accès au net (WiFi sur Box) mais impossible d'avoir accès aux différents serveurs (ggogle play , compte Samsung etc..) J'ai essayé de réinitialiser les parametres d'usine , impossible "echec de traitement" après saisie mot de passe samsung (car echec serveur Samsung) donc je suis bloqué! Y a t il un moyen de réinitialiser ces paramètres sans passer par la procédure normale qui demande accès au serveur ? Merci d'avance gfp11

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