Bonsoir, Essaie en premier d'éteindre et de rallumer ton téléphone. Si ça ne fonctionne toujours pas, c'est certainement ton compte Google qui fait défaut. Tu dois le recréer avec la bonne adresse mail ainsi que le mot de passe. Il te faudra peur-être supprimer l'actuel avant pour pouvoir créer le nouveau (qui n'est autre que l'ancien). Bonne soirée Chlorophylle

Bjr Donnez le nom de cette application si vous désirez que quelqu'un s'intéresse à votre problème. Merci. Bien souvent si c'est une application que vous avec téléchargé, il suffit de la désinstaller. Allez sur applications, allez en bas à gauche comme si vous ouvriez vos paramètres, appuyer sur désinstaller, appuyez sur l'application à désinstaller, puis sur OK Bonne soirée

Bonjour. Peut-être que votre problème est corolaire au filtrage des contenus. C'est-à-dire que vous pouvez configurer le filtrage du contenu des applications que vous téléchargez sur votre appareil et qu'il y a peut-être là une interdiction que vous avez commandée par une mauvaise manœuvre. Il faut aller sur la commande "Afficher toutes applications" pour cela appuyez sur le widgets "Play Store". Une fois que vous êtes sur l'interface, appuyez sur le menu en bas puis sur "Paramètre" descendez au niveau de "Filtrage du contenu" et cochez en bas sur "Afficher toutes les applications". Cela vaut le coup d'essayer. Dites-moi si le résultat est bon. Bien cordialement J.Ph.M.

Si aucune solution ne marche, c'est qu'une défectuosité se trouve dans le système interne de l'appareil, cela m'est déjà arrivé. Dans ce cas j'ai fait en dernier recours une réinitialisation de tous les paramètres par défaut et par la suite tout à très bien marché. Cela veut dire que vous remettez votre appareil semblable à la sortie d'usine. Pour cela allez dans Menu / Paramètres / Personnel / Sauvegarder et réinitialiser / Données personnelles et en fin cliquez sur Rétablir paramètre par défaut. Sachez qu'en faisant cela vous effacez toutes vos données personnelles et vous serez obligé de télécharger de nouveau certaines de vos applications. Cette solution est faisable que lorsque plus aucune manipulation ne donne satisfaction. J'ai eu recours à elle à diverses occasions et en a été satisfait. Bon courage et Bien cordialement J.Ph.M.

Bonjour , En réalité je ne trouve pas l'application ! Merci de votre aide . Cordialement

Bonjour, je vous remercie de vos réponses. J'ai supprimé mon compte google et j'en ai crée un autre. Maintenant ça fonctionne. cordialement Anne-Erminie

Bonjour, merci pour vos réponses. je ne peux télécharger aucune application. Les mises à jour de toutes mes applications ne fonctionnent pas. Le message d'erreur est : "erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur ([RPC:S-3])" . J'ai toujours le même message d'erreur. Merci de vos réponses.