Bonjour, Si la réponse de tiot51 ne s'avère pas utile, je crains que celle de 69cathy soit la bonne. En toutes circonstance, cela a été précisé à plusieurs reprises, dès qu'un problème se présente, une solution simple est à faire de primeabord : éteindre le S3, enlever la batterie, attendre quelques minutes, remettre la batterie en place et rallumé le S3, si cela ne solutionne pas ce problème alors chercher un autre moyen ou poser la question sur ce forum en précisant les astuces déjà tentées !! Il est à conseillé d'éteindre son smartphone tout les soirs (à moins que celui-ci ne serve de réveil matin), cela permet une mise en route matinale sans bug (attention, ceci ne vide pas les caches mais supprime les applications qui tournent en arrière plan) Cordialement

Bonjour Tu vas être obligé de faire une remise à jour usine ... tout est indiqué sur google ! Bon courage et bonnes fêtes (ceci m'est arrivée ya pas longtemps). Cathy

enlever la batterie 30 secondes au moins et ressayer Cdlt