Bsr, Éteindre le smartphone (sinon retirer la batterie) et après quelques minutes réinstaller la batterie et relancer le démarrage. Pas certain du résultat mais il arrive parfois que ce processus règle le problème. Nous tenir au courant STP car cela pourra aider d'autres utilisateurs.Cordt.

Bonjour, Retire la batterie, attends quelques minutes et remets celle-ci en place, rallume. Si le problème a disparu, OK, sinon retour au SAV (pour info 2 ans de garantie à partir de la date d'achat). Cordialement

Ôter la batterie, attendre un peu et la remettre puis redémarrer...

Bonjour, j'ai essayé de lever la batterie mais ça ne marche toujours pas. Du coup j'ai appelé mon assistance le tel est sous garantie. Je vous remercie de votre aide. Cdt.