Bonjour et merci à tous pour vos réponses, Depuis le début j' ai suivi à la lettre les instructions, batterie à 100%, wifi, téléphone branché.... Via le téléphone, ça va jusqu'à apparition de l'avatar Android, il charge environ 30% puis un triangle rouge apparait sur l'avatar ...tout s'éteint et j'ai le message "échec de la mise à jour, essayer via kies. Via kies branché sur ordi de bureau, la fenêtre du téléchargement du micrologiciel va jusqu'à 100% puis kies disparait completement.....j'ai beau attendre, rien ne se passe ni sur mon ordi ni sur mon téléphone....si je retourne sur kies, il me propose à nouveau le téléchargement...... Heureusement qu'il y a ce forum, car depuis le début de l' année je n'ai plus de boutique Orange dans ma région.... Merci et bonne journée

Bonjour, Avant mise à jour veiller à avoir la batterie chargée, ensuite choisissez le modede votre choix. Kies : veillez avoir l'ancienne version 2.? Lorsque le s3 est reconnu fait une recherche dans les onglets et choisi mise à jour du micrologiciel et ne touche plus à rien, sauf comme cgiraudi l'écrit, répondre aux questions. Une fois le téléchargement terminé le s3 s'éteint et se rallume avec l'avatar android, ensuite il reste un moment noir comme si il était éteint puis s'allume et un message à l'ordinateur t'invite à télécharger Kies 3, les anciennes versions ne fonctionnent plus avec android 4.3 et Kies 4.3 ne fonctionne pas avec les anciennes versions android, soit antérieures à 4.3 Comme sergio le précise, si tu fais la mise à jour sans Kies = betterie chargée à 100% et connexion internet en WiFi. Cordialement

Bonsoir D'accord avec Sergio sur le branchement sur le courant pendant toute la durée de la mise à jour. Mais il faut aussi se connecter en Wifi, pas en 3g. Et ne toucher à rien pendant toute la durée de l'opération, sauf pour répondre aux quelques questions qui vous seront posées. En particulier on va vous demander à la fin si vous voulez programmer l'installation, vous avez intérêt à l'installer tout de suite. Je vous conseille de déclencher vous même la mise à jour : Paramètres (roue dentée), à propos de l'appareil (tout en bas), Mise à jour logicielle, Mettre à jour. Kies je ne m'en suis jamais servie, il semble provoquer plus de problèmes qu'il n'en résoud. Tenez-nous au courant. Bonne soirée.

Bjr, J'ai eu aussi quelques difficultés pour installer la version 4.3 mais tout c'est bien déroulé lorsque j'ai connecté le téléphone sur le courant et non sur batterie. Si le téléphone était sur batterie essaye à nouveau en laissant branché le téléphone pendant toute le temps de la manip. Je n'assure pas que c'est à cause de cela que ça t'arrive mais sait-on jamais, moi c'était cela. Tiens nous informé. Cdt.