Merci infiniment pour votre réponse. Je dois me replonger dans ma facture mais je pense être encore sous-garantie depuis bientôt 2 ans. L'ayant acheté chez Darty, je vais le rapporter à la boite . Bonne semaine. Marielle.

Bonjour. Le problème que vous décrivez m’est arrivé sur mon ancien S2. Détectant de suite que c’était un problème interne, je l’ai renvoyé à mon opérateur pour réparation car il était encore sous garantie. C’était effectivement un problème interne qui fut réparé grâce à une suppression et rajout du logiciel. Je pense que vous devriez faire comme moi. Même si votre appareil n’est plus sous garantie renvoyez-le à Samsung qui se chargera de le remettre en état. Malheureusement je suis incapable de vous donner la tarification de l’opération si votre appareil n’est plus sous garantie. Bien cordialement. J.Ph.M.