FrancisB
Le à Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
Premièrement faire une sauvegarde des contacts et fichiers photos, images, vidéos ..... par Kies ou par copier/ coller sur un disque dur externe ou PC
Je n'ai que des suggestions à vous proposer :
-avez vous téléchargé une application avant le début des problèmes dans ce cas la desinstaller
- vous êtes en 4.1.2 mais il y a 3 correctifs depuus (mi janvier, début février et mi mars) les faire par kies ou par les paramètres généraux puis à propos de l'appareil et mise à jour logiciel (à faire en wifi avec une batterie bien chargé ne pas utiliser le téléphone pendant les mises à jour)
- réinitialiser le téléphone c'est certainement ce que le SAV fera si vous leur confiez votre téléphone
Cordialement