Bjr,vous avez dans les paramètres une tâche réinitialiser au paramètres de l'usine faudra essayer çà.... Si çà ne marche pas alors c'est un peu plus compliqué.... Faudra effacer le ROM et installer un nouveau Rom Android compatible... Bon courage!

Bo njour moi ç etait pareil je n arivais pas a faire mise a jour logiciel méme avec kies j ai discuté sur le site de samsung pour une aide et il s avere que pour moi c etait mon compte google gmail qui bloqué mais ça me disait pas qu il avait ete modifié je l avais acheté d occase et reconditionne aussi.chez cash converter.essayé sa coute rien de supprimer votre compte et si la mise a jour se fait apres remettez votre compte. Bonne journée

Bonjour Peut être une solution en téléchargeant l'application smart switch sur votre smartphone et sur votre PC . Relier les 2 via USB . Suivre les procédures demandées. Cela permet à la fois d'une part de sauvegarder votre contenu smartphone et en cherchant dans les menus de se voir proposer d'autre part une MAJ de votre Note 3. Cordialement Jb

Votre telephone est rooté, le logiciel n'est pas officiel. Je pense qu'il vaut mieux le renvoyer pour échange ou remboursement....