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Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour
Mon telephone reste bloqué sur la mise à jour à 28%. Le redemarrage est impossible.
L'appui des 2 touches moins et marche/arrêt ne donne rien.
La batterie ne peut pas être retirée.
Que dois-je faire ? Sachant qu'il a été acheté chez Darty en décembre 2018.
MERCI.
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Bonjour,
Il faut appuyer sur marche/arrêt et volume bas pendant 10 secondes.
Etant donné qu'il s'agit d'une mise à jour interrompue, il se peut que le système soit corrompu et ne redémarre pas. Dans ce cas, il va falloir faire un "hard reset" en restaurant les paramètres usine.
Cordialement,
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Votre téléphone est sous garantie jusqu'à décembre 2020, donc il est préférable de ne rien toucher et de le ramener au SAV
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Je ne suis pas experte en la matière. Désoléée.
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Bonjour,
Essayer d 'appuyer sur la touche marche arrêt longtemps au moins une minute ou plus si necessaire .
Votre téléphone devrait redémarrer.
Tenez moi au courant.
Bonne chance
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Essayer un appui très long sur la touche marche/arrêt sinon SAV Darty.
Bonne chance
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Techniquement, je n'ai pas de réponse. Le plus simple est de contacter le SAV Darty : la garantie pour les produits achetés en France est de 2 ans.
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Le rapporter chez Darty et faire marcher la garantie
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Peut-être laisser la batterie se décharger pour qu'il s'arrête tout seul.
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