bonjour lors d'une mauvaise manipulation mon portable est resté bloqué sur la page "welcome" j'ai essayé de le réinitialiser mais ça n'a pas marché Merci

bonsoir,lalla,enlève la batterie et la carte sim ,nettoie celle-ci(la puce) avec un chiffon sec,remet tout en place et essaye a nouveau.

bonsoir djipaix j'ai déjà essayé mais c'est toujours le même problème

Si enlever la batterie ne résous pas le problème, alors un Hard Reset est nécessaire : https://www.youtube.com/watch?v=c33XyEmoujw

Bonjour,enlève la batterie quelques secondes,remet la,et rallume ton mobile.

samsung j5 bloqué – SAMSUNG Smartphone – Communauté SAV Darty 2166759

djipaix
Le 30 mai 2016
bonsoir,lalla,enlève la batterie et la carte sim ,nettoie celle-ci(la puce) avec un chiffon sec,remet tout en place et essaye a nouveau.
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lalla2005
Le 30 mai 2016
bonsoir djipaix j'ai déjà essayé mais c'est toujours le même problème
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ValerieK7085
Le 30 mai 2016
Si enlever la batterie ne résous pas le problème, alors un Hard Reset est nécessaire : https://www.youtube.com/watch?v=c33XyEmoujw
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djipaix
Le 30 mai 2016
Bonjour,enlève la batterie quelques secondes,remet la,et rallume ton mobile.
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