Bonjour,

En premier lieu, vous pouvez tenter d'enlever la batterie. Sur le mien ça m'a souvent aidé.

Si ça ne fonctionne pas vous pouvez procéder à une réinitialisation de l'appareil via le menu paramètres.

Pensez à sauvegarder vos données avant de choisir cette option !

Enfin, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours, comme je l'ai moi même fait, vous adresser à un professionnel (tel qu'il y en a dans beaucoup de galerie marchande). Moyennant un quarataine d'euros environ, il procèdera à une réinitialisation usine. Si le problème de votre smartphone n'est pas mécanique, vous retrouverez un portable comme neuf.

Si cela ne fonctionne pas, il ne vous restera plus qu'à changer d'appareil, mais ce serait étonnant.

Dans mon cas la réinitialisation usine a tout réglé.

En espérant vous avoir été utile.

Cordialement.