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reception et appel sur samsung J5

Bonjour, lorsque je compose un numero , je n entend pas la sonnerie de l interlocuteur , comme si il ne recevait pas l appel , et si je l obtient , d un coup il ne m entend plus et moi non plus sauf si je met le HP. merci

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  • Vous avez essayé:Paramètres/sons et vibrations/vibreur et sonnerie.allez aussi dans Volume.Sinon il y a un bouton "volume" du côté gauche .Cordialement
  • Bonjour, nous possédons chacun un J5 2016, mon épouse et moi même, nous n'avons jamais rencontré ce type de problème...voir si ce n'est déjà fait, un technicien du SAV. Cdt