Bonjour, Déjà, si tu as une carte SD, essaie d'y mettre un maximum de tes données. En principe, elle ne sera pas touchée par le reset de l'appareil. Pour les autres données, tu viens dans tes dossiers, et selon l'endroit où tu te trouves (ce n'est pas toujours la même chose, ça aurait été trop simple) il te faut trouver "Partager" (c'est souvent trois petits points verticaux), ensuite tu sélectionnes tout, puis tu refais "Partager", et là tu choisis comment (courriel, bluetooth, Wifi, etc.). Tu dois pouvoir aussi tout envoyer sur le cloud de Google.

Merci de votre reponse mais comment on sauvegarde les donnés stockés svp?

Vérifier dans paramètres l’état du son

Bonjour, Première chose à faire, éteints complètement ton appareil et rallume-le après une dizaine de secondes. Pour ce qui concerne le BlueTooth, ça n'a rien à voir, puisque c'est la carte son de l'appareil distant qui fonctionne. Sinon, petit extrait du manuel, à utiliser avec circonspection, (ça remet tout à zéro, donc sauvegarde tout ce que tu as sur l'appareil) : Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres ? Sauvegarder et réinitialiser ? Réinitialiser toutes les données ? RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE ? SUPPRIMER TOUT. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n’oubliez pas d’effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées. Et si ça ne marche pas encore, direction le SAV ....