BONJOUR si vous souhaitez procédez vous-même à une restauration système (Hard Reset), procédez comme suit : 1. Tout d'abord, éteignez le mobile. 2. Appuyez sur les touches "Volume plus + Home" (ne pas lâcher) puis appuyez sur le bouton "Marche/arrêt" pour le rallumer en mode de restauration du système. 3. Une fois dans le menu "Recovery", descendez à l'aide de la touche "Volume moins" jusqu'au point "Wipe data factory reset". 4. Validez avec la touche "Marche/arrêt". 5. Toujours avec la touche "Volume moins", descendez jusqu'à "Yes __ delete all user data" et validez avec "Marche/arrêt". 6. Le reboot se lance, le recovery nous ramène au menu principal. Avec la touche "Marche/arrêt" validez l'option "Reboot system now". Votre mobile redémarre alors, vous n'avez plus qu'a attendre, la restauration du système est terminé. Votre téléphone est réinitialisé.tenez moi informée merci

Bonsoir essayez de debranchez la batterie et rallume si non teleph a samsung il vous guidera Bonne soirée Pompon1944