GALAXY J5
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Ecran noir en communication

Bonjour. Je serais totalement ravi par ce Samsung si je ne rencontrais un problème lors des appels téléphoniques: l'écran devient noir, impossible d'accéder à une commande, notamment le passage sur haut-parleur, pas de réponse à la pression des touches arrêt-marche ou volume. Je dois attendre que le correspondant raccroche ou la fin de sa messagerie pour que l'écran se rallume et que le J5 réagisse. Quelqu'un a-t-il une explication? Merci d'avance.

Consulter les 9 réponses à la question Ecran noir en communication

  • Pas de souci: il suffit d'appuyer sur la touche centrale au bas de l'appareil et l'écran se rallume.
  • Il suffit d'appuyer à nouveau sur la touche centrale en bas de l'appareil. Pas de souci!
  • Bonjour, le mien ne fait pas ça non plus, vous devriez voir avec le service après vente. :)
  • Bonjour , à mon avis il faut essayer d'éteindre le téléphone puis enlever la batterie ou nettoyer un peu la carte Sim , pour ça a marché en tout cas quand j'avais des problème de connexion ou MMS ! ou redémarrer ! voilà !
  • J'ai deux exemplaires du Samsung J5, et les deux posent le même problème. J'ai également un Wiko pulp avec les mêmes applis qui ne me cause aucun souci...
  • Bonsoir, le mien ne fait pas ça, effectivement peut-être qu'en le redémarrant tu solutionnera le problème.
  • Bonsoir,retournez le rapidement
  • Bonsoir. Je pense que votre appareil a un default car je n'ai jamais eu ce soucis. Peut être devriez vous le retourner...
  • As tu essayer de redemarrer le téléphone ? Si Ton problème existe toujours essayes de réinitialiser complètement Android c'est à dire remettre la configuration d'origine bien souvent ce sont les applications tierces qui font beuguer le téléphone.