bonjour , avez vous eu ce soucis après avoir branché et débranché un casque ? vérifiez le connecteur ,des fois ca bloque dedans ,branchez un casque ,ecoutez si il y a du son dans les oreillettes si oui , débranchez le casque ,si le son n'est pas revenu ,c'est soit la capsule du haut parleur qui est HS soit le connecteur qui foire .si il n'y a du son ni dans le casque ni sur le HP ,c'est plus grave !!. verifiez quand meme si votre telephone n'est pas sur silencieux. cordialement