Bonsoir li faut passer l'ongle sur le bord arrière du téléphone ça s'ouvre très bien et enlevé la batteriet la remettre et redémarrer en principe ça marche bonne chance

Bonjour cres22153226, Oui je n'ai cessé d'appuyer sur la touche d'arrêt mais rien ne s'est produit. Aucune touche ne fonctionnait. Finalement, je l'ai laissé se vider tout seul et je l'ai rallumé. Il refonctionne de nouveau ce matin. Merci Bonne journée

Je ai eu le même soucis avec mon Samsung galactie axe 3 vérifie en appuyant longtemps sur le bouton arrêt qui est sur le côté et vérifie si avec le câble usb tu peuX le mettre sur ordinateur si ton ordinateur peut le reconnaître ! Si ton ordinateur ne le voit plus ça ne sent pas bon! Tu es encore sur garantie? Vu que tu as 2 ans

"Finalement, je l'ai laissé se vider tout seul et je l'ai rallumé. Il refonctionne de nouveau ce matin.", il suffisait d'ôter la batterie pour le refaire redémarrer au lieu d'attendre que la batterie se vide. Maintenant qu'il a redémarrer, vous devriez le réinitialiser pour supprimer tous se qui à dessus et qui soit comme neuf. C'est peut-être un programme que vous avez téléchargé? Procédure: Applis_Paramètres_Personnel - Sauvegarde et réinitialiser_Réinitialisation. Mais vous allez perdre toute vos données personnelles, vous pouvez aussi faire une sauvegarde avant et la restaurer après réinitialisation

La doc est dispo sur ce lien: http://mobidocs.fr/wp-content/uploads/2016/07/SM-J320_UM_Open_Lollipop_Fre_Rev.1.1_160331.pdf

bonjour, vous retourner le smartphone (arrière face à vous), en haut à gauche il y a une petite fente, vous y insérez votre ongle ou la lame d'un couteau et vous tournez doucement, vous entendez que ça se dé-clipse. Vous faite le tour et vous n'avez plus qu'a retirer le couvercle et accéder à la batterie :)