Bonjour,g Je pense qu'il également qu'il faut le réinitialiser en suivant la procédure ci-dessous au cas ou... Cette manipulation se fait avec le mobile éteint : Appuyez sur Volume "+", puis le bouton Home, puis la touche On/Off. Relâchez les 3 boutons quand le robot android apparait, Sélectionnez Wipe data/factory reset. Sélectionnez Reboot system now. Votre mobile redémarre. J'espère que cela pourra vous aider. Cordialement

Bonjour merci beaucoup pour la manipulation je vais essayer. par contre en faisant cette ré initialisation je vais perdre toutes mes données y a t il un moyen pour copier mes contacts qui sont ds mon téléphone portable vers la carte sim svp? une fois la re initialisation faite comment je fais pour quitter ce mode svp d'avance merci bonne journée

Je pense qu'il faut réinitialiser

Bonsoir, A part réinitialiser le tél, il n'y a pas d'autres solutions. Bonne soirée