Bonjour, la première étape est de bien ranger la vaisselle dans les paniers, ensuite utiliser un programme adapté au degré de salissure, théoriquement ça doit laver. Assurez-vous que les options choisies soient les bonnes. Plus la vaisselle est sale plus la température de lavage doit être forte en général le programme intensif est celui qui doit être utilisé en cas de vaisselle très sale et grasse L'entretien de votre appareil doit être fait régulièrement. Je ne sais pas ce que le technicien Samsung a trouvé comme défaut mais pour ce qui est de l'entretien il faut vérifier les filtre à chaque fin de cycle de plus vérifiez si rien ne gêne le bras de lavage inférieur Cordialement