Bonjour,N'étant pas la conceptrice de la cafetière, je ne peux répondre à votre question. A titre d'information, cela fait bien longtemps que cette cafetière de mauvaise qualité a été jeté, je n'ai pas du tout apprécié cette marque et je ne suis pas prêt de racheter des appareils ménager de celle-ci. Dès mon achat, elle a commencé à me poser des problèmes.Je suis désolée pour vous mais vous devriez vous adresser au vendeur du magasin, je pense qu'ils savent que cette marque pose problème.Cordialement

Bonjour,Avec la mienne, l'écoulement de l'eau s'est arrêté au cours du second détartrage, moins de 2 ans d'utilisation. Comme je n'étais pas le seul sur les forums à essuyer cette panne, elle est partie à la poubelle. Dommage, ce sont de jolis modèles d'aspect flatteur, mais ça s'arrête là. Désolé de ne pouvoir vous être utile pour un dépannage.

Meme problème apparemment c'est arrivé a beaucoup de gens. Pas trouvé la solution pour réparer. Désolé