Bonjour, j'ai eu le même problème et je n'osais pas forcer de peur de casser qq chose.. Le mode d'emploi (ce qui est sensé en être un..) et le sav ne m'ont été d'aucun secours. Et puis qq jours plus tard, j'ai repris l'aspirateur, j'ai appuyé doucement sur la tête avec mon pied et miracle, elle s'est abaissée !! Pas d'explication technique malheureusement mais ne perdez pas espoir :)
Darty répare même après la garantie.
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