Bonjour. J'ai eu un soucis similaire sur la mienne qui avait quelques années d'utilisation. Avec la chaleur, le plastique du panier situé entre les 2 aimants à tendance à gonfler et à se bomber, ce qui éloigne les aimants de la tige et empêche le panier de remonter.

Pour solutionner le problème, j'ai acheté un nouveau panier. Pour information, Riviera and Bar ne les vends plus en pièce détachée mais par contre, Sage les vend et ce sont exactement les mêmes.

Avez-vous bien nettoyé le bras et le panier ? Peut-être le tartre ou le tanin qui empêche le fonctionnement ? Pour nettoyer, c'est facile avec un peu d'acide citrique dans la cuve remplie d'eau et vous mettez à bouillir et laissez poser…

En principe en nettoyant avec du vinaigre blanc dilué, c'est à dire en remplissant le récipient avec vinaigre blanc eau et en laissant ce mélange quelques heures, le problème se résout. Nettoyer et faire tremper le panier également

bonjour,

je n ai jamais eu aucun problème sur ma théière que j'ai déjà depuis de nombreuses années, j'en suis vraiment ravie.

il faut faire un sav

cordialement

J'ai eu le même problème.