Bonjour, vous avez bien mis l'adoucissant dans le bon bac ?(représenté par une petite fleur). La pression d'eau chez vous est elle assez forte et le robinet d'eau assez ouvert. Vous pouvez aussi démonter les bacs pour les nettoyer, l'assouplissant en séchant peut boucher l'orifice d'évacuation. Bonne journée.