Bonsoir,

Pour répondre à votre 2ème question, en bas de la machine, derrière le bandeau se trouve le filtre à eau. Pour l'ouvrir, personnellement, je prends une paire de ciseaux, je fais levier à droite puis à gauche et enfin au milieu. Là vous accédez au bouchon. Servez vous du bandeau pour récupérer l'eau.

Bonjour moi je prends un objet plat type couteau

Bonne journée