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The One 58PUS7304

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Téléviseur 4K UHD

PHILIPS

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"Ecran de 146 cm (58"")-4K UHD-Processeur P5 Quad Core-HDR10+ - Dolby Vision - Dolby Atmos Technologie LED - Ambilight 3 côtés - Pieds central en métal pivotant Android TV, Google Assistant intégré, Chromecast intégrée & Bluetooth Accès aux applications Disney+, Netflix, Youtube"

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Son coupé pendant la mise en marche pendant 15 min

Bonjour,


J'ai un gros problème depuis avant hier sur ma télé Philips. Alors que tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 2 jours la télé ne sort aucun son tant qu'elle n'est pas "chaude".


Je m'explique:

Si je l'eteins simplement et que je la rallume 30 seconde après, pas de soucis le son est là.

Par contre si je l'eteins et que je la rallume par exemple 1h après, là je dois attendre par exemple 20 min, là le son revient petit à petit en saccadé et au bout de quelques secondes revient à la normal.


Exactement les même symptômes si je la debranche complètement !


Tant que je la laisse allumé, le son ne disparaît jamais. Mais si il faut attendre plusieurs minutes à chaque fois pour avoir le son, si je l'arrête, pas terrible !


Est ce que ça serait la carte mère qui rend l'âme? Elle n'a même pas 6 mois.


Merci

Consulter les 6 réponses à la question Son coupé pendant la mise en marche pendant 15 min

  • j'ai contacté le SAV hier soir, ils m'ont dit de remettre la télé au réglage d'usine et d'essayer 24-48h si tout refonctionne... chose que je me doutais. J'espère que si ils doivent venir ils me la remplacent directement , que j'ai pas à attendre 1 mois les réparations alors qu'elle n'a même pas 6 mois. ça serait abusé!

  • Je touche du bois je n'ai pas de problèmes pour le moment... Votre télé est sous garantis, appelez le SAV, n'attendais pas !

  • peut être tenter une mise à jour mais ça ressemble plus à un problème de composant que de logiciel, elle à 6 mois, sav direct!

  • Bonjour

    Je n ai pas ce problème pour l instant. Contactez le SAV.

  • C'est fort possible, ou un autre problème avec un composant. Le mieux c'est de téléphoner au sav Darty et normalement un technicien se déplace. Mais il y a de fortes chances qu'elle parte en réparation.

  • Bonjour,

    Si elle n'a que six mois la garantie constructeur et la donc prise de RDV avec le SAV.

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