Je n'ai pas de pb.
Pour bénéficier de la qualité du 4K, il faut que la production de l'émission et que le flux qui arrive au TV soit en 4K (dont le câble entre le décodeur et le TV si vous ne recevez pas en Wi Fi 5). Votre poste n'est pas certainement pas l'hypothèse n°1 du pb : Qualité de la source ? Qualité du câble ou du Wi Fi ? Réglages du poste ? Ne vous éloignez pas trop de l'axe du poste.
Si vous ne trouvez pas la solution, il faudra faire venir un technicien équipé d'appareils de mesure.
Il y a une réponse à votre question car j'ai un TV Samsung 40 pouces qui a 13 ans et a encore une très haute qualité d'image. A l'époque c'était un poste d'un prix très très élevé, capable de restituer une image en 3D. Votre TV coute environ 6 fois moins cher, pour une qualité supérieure, c'est un vrai miracle !