Bonjour, d'abord vérifier que votre Hub est compatible: il y a eu deux versions de Hub (une ronde et une carrée) et je crois qu'il y des appareils qui ne marchent qu'avec l'un ou l'autre mais je ne crois pas que votre souci vienne de là.

Ensuite faites reconnaitre votre hub en wifi d'abord sur votre smartphone dans l'appli hue. Ensuite il faut, dans les paramètres, créer une pièce dans l'appli (par exemple salle à manger) allumer votre suspension manuellement et faire une recherche d'appareils . Normalement l'appli doit trouver votre suspension...vous l'ajoutez à la pièce et c'est tout.Vous pourrez ensuite la contôler.

Essayez d'explique votre problème si vous n'y arrivez pas.

Bonjour

quelques fois il faut réinitialiser le pont ou les accessoires notamment à travers l application installé sur votre téléphone. Pour le pont , branché le appareil, retirer le câble réseau , retourner l appareil , se munir d une épingle ou autre objet pointu et appuyer sur le bouton reset garder enfoncer 5secondes la led clignote et quand c est fini c'est que le pont a été réinitialisé. Pour les ampoules ça se fait depuis le apps paramètres configuration des accessoires . Sinon la page Facebook de hue est très active beaucoup de conseils et un sav tres rapide

Bonjour il faudrait peut-être réinitialiser votre suspension cher,

Je n ai pas accès à tout ça dans l appli....... L appli hue a détecté mon pont mais ensuite je n 'ai pas accès aux fonctionnalités. J'ai juste la possibilité d ajouter des lumières, rien d'autre. J'ai une iPhone XR et l'Appli ne me donne accès à rien d'autre. Pourtant c'est l'appli HUE classique. Ça me gonfle de bloquer comme ça.

Et comment fait on ?