Pour vous donner les précisions demandées : J'ai un pont HUE dernière génération échangé récemment par Philips avec 4 lampes (2 couleurs, 2 blanches), un détecteur de mouvement, un interrupteur. J'ai installé plusieurs applis IOS sur mon iPhone, dont l'application officielle Philips HUE et tout marche très bien. Le problème arrive quand j'essaye d'installer les fonctionnalités à distance (allumer les lumières automatiquement quand j'approche de la maison, les éteindre quand je pars... les routines). Cela nécessite une connexion de mon pont HUE à mon compte MyHue et cest cette phase qui n'aboutit pas. Voilà. J'espère avoir été plus clair et précis cette fois. Est-ce que l'un ou l'une d'entre vous a rencontré le même problème et trouvé la solution ? Merci pour toutes vos réponses.

Hello! Tu essaies de te connecter au compte Hue depuis l'appli Phillips Hue ?

Bonjour, nous avons eu un problème avec notre pont et contacté Philips qui nous l'a échangé gratuitement car il était défectueux. Essayez de les contacter, vous trouverez leur numéro de téléphone sur leur page web.

Bonjour . Il faudrait plus d information sur votre installation . L application sur mon iPhone est HUE (et non myhue) est ce bien l appli officielle. Le SAV de hue est très réactif et très compétent j ai déjà fait appel à eux.

Bonjour, Je ne peux pas vérifier d'où je suis, mais c'était un problème de port à ouvrir sur ma freebox. J'ai ouvert une large plage Et ca a fonctionne

Bonjour, Tout d'abord il faut connecter toutes les ampoules (une par une) au pont (s'assurer que les interrupteurs soient bien allumés et appuyer sur le bouton central du pont). Ensuite sur l'application Hue, celle-ci doit détecter l'ampoule. Il faut la nommer (pièce...). Si elle ne reconnaît pas, il y a peut-être une mise à jour de l'application à faire ou les branchements sont mal positionnés sur la box.

Oui. Je vais dans Explorer/Connexion à mon compte Hue Je clique ensuite sur connexion et ca m'emmène sur https://account.meethue.com/login Une fois logué, une minuterie d'une minute attend l'appui sur le bouton central de mon pont hue dernière génération et il ne se passe rien quand j'appuie. Pourtant ce bouton a fonctionné quand j'ai associé toutes les applis IOS compatibles HUE genre HueParty

Indispensable, activer le wifi sur le smartphone .

As tu installé l'application Hue sur ton smarphone ?? Si oui,il faut faire une recherche de pont en mode Wifi. Cordialement.