Bonjour, ce comportement peut arriver si votre lampe est déclenchée par un détecteur de mouvement, si ce n'est pas le cas , n'avez vous pas une routine automatique dans l'application qui éteint la lampe au bout d'un certain temps ?.

Essayez enfin de mettre la lampe sur un lampadaire et d'éteindre puis allumer à la main avec un interrupteur classique, si elle s'allume et reste allumée le problème vient du logiciel, sinon j'ai bien peur que votre lampe soit morte, voir avec Philips pour un geste commercial vu le prix de l'engin..... vous pouvez aussi trouver des lampes compatibles moins chères.

Bonjour, voir avec le SAV.

Bonsoir, je n ai jamais rencontre un tel problème, a part écarter une programmation liée a un détecteur ou un scénario. Le SAV de Philips HUE est tres pro.

Bonjour, je vous remercie pour toutes vos réponses ! La lampe est hors garantie, donc le SAV ne peut rien faire...

La lampe s'allume et s'éteint même si je change de lampadaire. Je ne veux pas la démonter car je crains d'agraver la chose.