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Hue

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Lampe Philips Hue (16M couleurs) ne s'allume plus

Question résolue

Bonjour,

J'ai acheté 6 lampes Philips Hue (16M couleurs) chez Darty il y a 2 ans et 3 mois.

Problème :

Une de ces lampes s'allume lorsque que je demande à Google Home ou avec la télécommande ou avec l'application HUE, puis elle s'éteint.

J'ai donc changé la lampe d'emplacement (elle est dans ma chambre) et je l'ai mise dans mon salon.

-> Pareil, elle s'allume quand je lui demande, mais elle s'éteint au bout de 15 ou 30 min. (ce n'est donc pas le lanceur qui est HS).

Je l'ai réinitialisée en version d'usine et reconnectée au pont HUE. Cela a fonctionné 1 jour, elle fonctionnait normalement. Mais aujourd'hui elle ne s'allume plus.

Vous pourriez m'apporter de l'aide s'il vous plaît ? Cela serait très sympa de votre part !

PS : à 3 mois de la garantie, c'est bizarre non ?

Merci pour votre lecture

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