Un écran figé, c'est pas normal. Pour sortir après le réglage du son, il faut appuyer sur le bouton central. Si bloqué, peut-être essayer d'éteindre l'appareil en maintenant le bouton central appuyé qqs secondes ?

En regardant sur internet, tu devrais trouver la réponse, parce que franchement j'en ai aucune idée.

Bonjour, aucune idée, cela ne m'ai pas arrivé, voir avec la notice, le fabricant ou le magasin !